インターネットで、
自分に関する投稿を見つけたとき。
胸がざわつき、
何かがおかしいと感じ、
落ち着かない時間が続くことがあります。
「どうすればいいのか」
「すぐに動くべきなのか」
「放っておいたほうがいいのか」
頭の中で、
いくつもの選択肢が
浮かんでは消えていきます。
けれど、
実際には、
何から手をつければよいのかが、
分からないまま、
時間だけが過ぎてしまうこともあります。
この回では、
削除や開示といった手続に入る前に、
まず何を整理しておくと、
判断がしやすくなるのか。
その最初の一歩を、
静かに確認していきます。
まずは、感情と事実を分けてみる
ネットで自分に関する投稿を見つけたとき、
強い感情が動くのは、
とても自然なことです。
怒り。
悔しさ。
不安。
恥ずかしさ。
あるいは、
「なぜこんなことを書かれなければならないのか」
という戸惑い。
まず、
その感情を否定する必要はありません。
ただ、
そのままの状態で、
すぐに行動を決めてしまうと、
あとから、
「別の選択肢もあったかもしれない」
と感じることもあります。
そこで、
一度だけ、
立ち止まってみます。
いま、
実際に起きている事実は何か。
投稿は、
どこに掲載されているのか。
URLは何か。
投稿日時はいつか。
どのような文言が、
そのまま表示されているのか。
自分の名前は、
どのような形で書かれているのか。
感情と事実を、
紙の上で分けてみるだけでも、
状況は少し整理されます。
「ひどい投稿だ」という感覚と、
「どの表現が、どのように書かれているのか」
という事実は、
似ているようで、
まったく別のものです。
まずは、
評価を加えずに、
現実に表示されている内容を、
正確に把握する。
この作業は、
地味ですが、
その後の判断の土台になります。
証拠を残すという、地味だけれど重要な作業
投稿を見つけたとき、
つい、
「すぐに削除してほしい」
という気持ちが強くなります。
もちろん、
早く消えてほしいと思うのは、
自然な感情です。
けれど、
動く前に、
一つだけしておいたほうがよいことがあります。
それが、
証拠を残すことです。
インターネット上の投稿は、
いつの間にか削除されることがあります。
投稿者が自ら消すこともあれば、
運営側が対応することもあります。
しかし、
削除されてしまうと、
後から内容を正確に確認することが、
難しくなります。
そのため、
まずは、
画面全体が分かる形で、
スクリーンショットを保存する。
URLが確認できる状態で、
記録を残す。
投稿日時や、
投稿者名が表示されていれば、
それも含めて保存する。
可能であれば、
一部だけではなく、
ページ全体の文脈が分かる形で
残しておくことが大切です。
この作業は、
目立たず、
派手さもありません。
けれど、
後から削除請求や開示請求を検討するとき、
「何が、どのように書かれていたのか」
を示すための、
重要な土台になります。
感情が強いときほど、
このような地味な作業は、
後回しにされがちです。
だからこそ、
最初の一歩として、
冷静に、
証拠を整えておくことが、
その後の選択肢を広げることにつながります。
その投稿は、どの程度の影響があるのか
証拠を残したら、
次に考えたいのは、
その投稿が、
どの程度の影響を持ちうるのか、
という点です。
すべての投稿が、
同じ重さを持つわけではありません。
限られた人しか見ない場所なのか。
検索すれば、
自分の名前と一緒に表示されるのか。
拡散されやすい仕組みになっているのか。
実際に、
仕事や取引に影響が出ているのか。
それとも、
まだ目立った実害は生じていないのか。
こうした点を整理することで、
「いま、どれほど急ぐ必要があるのか」
が見えてきます。
さらに、
投稿の内容そのものも、
一度分解してみることが大切です。
書かれていることの中に、
客観的な事実として確認できる部分はあるのか。
評価や感想として述べられている部分はどこか。
明らかに事実と異なると考えられる部分はあるのか。
強い言葉で印象づけられているだけで、
具体的な事実は示されていないのではないか。
一つの投稿に見えても、
実際には、
事実の指摘、
評価や意見、
印象を与える言葉、
推測や憶測、
それらが混ざり合っていることが少なくありません。
「全部が虚偽だ」
「全部が違法だ」
と感じるときほど、
一つずつ切り分けてみることで、
何が本当に問題なのかが、
見えやすくなります。
たとえば、
事実として認めざるを得ない部分があるのか。
その事実の評価が、
過剰になっているのか。
事実ではない内容が、
断定的に書かれているのか。
この分解作業は、
後に削除や開示を検討する際にも、
重要な土台になります。
同時に、
自分自身が、
どこに一番強く傷ついているのかを、
理解する手がかりにもなります。
影響の大きさと、
内容の性質。
この二つを整理することで、
次に取るべき行動が、
少しずつ具体的になっていきます。
いま、急いで動くべきかどうか
投稿を見つけた直後は、
「すぐに何とかしなければ」
という気持ちが強くなりがちです。
このまま放っておいたら、
さらに広がってしまうのではないか。
信用が傷ついてしまうのではないか。
そんな不安が、
判断を急がせます。
ただ、
すべてのケースで、
直ちに法的な手続に進む必要があるとは限りません。
まず考えたいのは、
時間的な要素です。
投稿がまだ広く拡散していないのか。
検索結果の上位に表示されているのか。
ログの保存期間に制限があるサービスなのか。
こうした事情によって、
動くタイミングの重さは変わります。
一方で、
感情が強い状態のまま、
勢いで相手に連絡を取ったり、
公開の場で反論したりすると、
かえって議論が拡大することもあります。
ときには、
相手の反応によって、
問題がさらに複雑になることもあります。
「急ぐこと」と
「焦ること」は、
似ているようで、
まったく違います。
急ぐべき場合もあります。
しかし、
いま本当に必要なのが、
即時の法的対応なのか、
それとも、
一度整理する時間なのかを、
切り分けることが大切です。
時間との関係を意識するだけで、
次の一歩の選び方は、
少し落ち着いたものになります。
“何を求めているのか”を確認する
証拠を残し、
影響の大きさを整理し、
急ぐべきかどうかを考えたあと、
もう一つ、
大切な問いがあります。
自分は、
この問題に対して、
何を求めているのか。
投稿を消したいのか。
書いた人を特定したいのか。
謝罪を求めたいのか。
損害の回復を目指したいのか。
それとも、
どこかで区切りをつけ、
これ以上広げないことを選びたいのか。
この問いを曖昧にしたまま、
手続だけを進めてしまうと、
途中で、
「本当に求めていたのはこれだったのか」
と迷いが生じることがあります。
法的な手段は、
あくまで手段であって、
目的そのものではありません。
自分が求めているのが、
名誉の回復なのか、
安心なのか、
納得なのか、
それとも、
相手に責任を取ってほしいという思いなのか。
その輪郭が見えてくると、
選ぶべき方法も、
自然に絞られていきます。
どの段階から整理しますか
インターネット問題は、
必ずしも手続から始まるわけではありません。
いまの自分の状況に合わせて、
整理する段階を選ぶことができます。